Offrir un service client exceptionnel
Notre objectif est d’assurer la satisfaction totale de nos clients et de répondre au mieux à leurs besoins. Nous sommes fiers de développer et entretenir des relations solides avec nos clients.
Support Annealsys
Comment nous assistons
Votre développement.
Formation
Nos ingénieurs assurent la formation à l’utilisation et à la maintenance de premier niveau de nos machines sur le site du client, lors de leur mise en service. Nous pouvons dispenser des formations complémentaires sur demande dans les locaux d’Annealsys à Montpellier, en France, ou sur le site du client. Une formation est recommandée pour les nouveaux utilisateurs amenés à utiliser nos machines afin de les utiliser en toute sécurité et d’obtenir les résultats escomptés dans les meilleurs délais.
Pièces détachées et mises à niveau
Un important stock de pièces détachées est disponible dans nos locaux de Montpellier, notamment pour les pièces sensibles du four (quartz, suscepteurs, cartes électroniques, joints toriques, lampes, thermocouples…). Nous pouvons ainsi garantir une livraison rapide dans le monde entier. Les systèmes Annealsys peuvent être mis à niveau avec du matériel supplémentaire et de nouvelles versions logicielles.
Réparations et Maintenances
Grâce à nos représentants internationaux et à leurs ingénieurs de terrain qualifiés, nous pouvons fournir une assistance locale à tous nos clients et intervenir rapidement sur site, dans des délais très courts, sur demande. Un contrat de maintenance est disponible pour les clients nécessitant une assistance prioritaire.
Développement de procédés et
Services.
Annealsys allie une expertise approfondie en RTP, ALD et CVD à un laboratoire d’applications et de R&D dédié pour accompagner ses clients dans le développement de procédés avancés.
Que vous ayez besoin d’aide pour optimiser le recuit et le dépôt, de co-développer de nouvelles applications ou de services de revêtement pour la production pilote et en petite série, notre équipe de scientifiques titulaires d’un doctorat et d’ingénieurs procédés est là pour vous aider à concrétiser vos idées.
Vous avez une question ou un projet ?
Pour toute information complémentaire, nos équipes sont à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos produits et services.